FAQ

Quais são os prazos de entrega dos produtos?

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização e a modalidade de frete selecionada. Geralmente, os pedidos são despachados em até 5 dias úteis após a confi rmação do pagamento.

Como faço para acompanhar o meu pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confi rmação contendo o código de rastreamento. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega através do site da transportadora.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de trocar ou devolver um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o mesmo esteja em perfeito estado e na embalagem original. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.

E se o produto apresentar defeito?

Caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para entrar em contato conosco e solicitar a troca ou reparo do item, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Faremos o possível para resolver a situação da melhor forma possível.

Como são feitos os pagamentos?

Os pagamentos podem ser realizados através de cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária. Todas as transações são realizadas de forma segura através de plataformas confi áveis de pagamento.

Os discos de vinil são novos ou usados?

Em nossa loja, trabalhamos com discos de vinil novos e usados, sendo que a condição de cada item é detalhada na descrição do produto. Garantimos a qualidade e autenticidade de todos os produtos que comercializamos.

Posso cancelar um pedido?

Sim, você pode cancelar o seu pedido em até 24 horas após a sua realização, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Para cancelar o pedido, entre em contato conosco o
mais breve possível.

Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

Para entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, você pode enviar um e-mail para [[email protected]] ou pelo whatsapp [61 98377-9510]. Estamos disponíveis para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Como faço para encontrar um disco de vinil específi co em sua loja?

Você pode usar a barra de pesquisa em nosso site para procurar um disco de vinil específi co por título ou artista. Além disso, nossa loja também oferece fi ltros de pesquisa avançada para ajudá-lo a refi nar sua busca de acordo com suas preferências.

Vocês enviam discos de vinil para o exterior?

Sim, realizamos envios internacionais para vários países ao redor do mundo. Os custos de envio e os prazos de entrega podem variar dependendo do destino e da transportadora escolhida (DHL/Correios). Antes de fi nalizar sua compra, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] , ou pelo whatsapp +55 61 98377-9510 , para que possamos calcular os custos de envio.

Vocês possuem uma loja física onde posso comprar os discos de vinil pessoalmente?

No momento, somos uma loja exclusivamente online e não possuímos uma loja física aberta ao público. Todos os nossos produtos estão disponíveis para compra em nosso site, e nós garantimos uma experiência segura e conveniente de compra online.