Política de troca e devolução
A Zabumbê Discos está comprometida em oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória e transparente. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e outras leis vigentes no Brasil. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
Condições Gerais:
- Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos danifi cados por mau uso, desgaste natural, ou qualquer outro motivo que não confi gure defeito de fabricação.
- Nos reservamos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site, informando o motivo e os detalhes da solicitação.
- Todas as trocas e devoluções estão sujeitas à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado para troca não esteja disponível, ofereceremos alternativas ao cliente ou procederemos com o reembolso do valor pago.
Troca por Defeito de Fabricação:
- Para discos novos adquiridos no site da Zabumbê Discos, o cliente tem o direito de solicitar a troca do produto por um item idêntico, em perfeito estado de conservação.
- O prazo para solicitação de troca por defeito de fabricação é de até 90 dias corridos após o recebimento do produto.
- O produto com defeito deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e encartes, caso aplicável.
- Após a análise e comprovação do defeito de fabricação, realizaremos a troca do produto sem custos adicionais para o cliente.
Troca por Arrependimento ou Desistência:
- O cliente pode solicitar a troca do produto por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e encartes, caso aplicável.
- O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
- Após recebermos o produto devolvido e verifi carmos a condição, realizaremos a troca por outro item ou reembolsaremos o valor da compra, conforme preferência do cliente.
Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco para esclarecimentos adicionais. Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Ao efetuar uma compra na Zabumbê Discos, o cliente declara ter lido e concordado com a política de troca e devolução da loja e com as condições descritas nas espicifi cações em caso de produtos usados.